三、课程内容

　　第一部分  品管发展的历史及趋势

　　u     产品检验阶段

　　u     制程控制阶段

　　u     全面质量管理

　　了解品管的发展历程，以便于我们评估自己公司目前的质量管理意识正处于哪个阶段；了解品管的发展趋势，以便我们清楚应该努力的方向。全面质量管理不能只是口号，产品形成的各个阶段如何采取相应的品管措施？公司每个职位的员工到底如何参与品管？参与品管并不只是配合品管部，QCC是一种形式，你可以不用，但你是否采取了其它异曲同工的其它措施呢？

 　　第二部分　产品检验七步曲

　　u     检验时机

　　u     检验项目

　　u     抽样方式

　　u     检验方法

　　u     判定标准

　　u     记录与标识

　　u     处理方法

　　产品检验合格了，却并不代表全部合格了；产品检验合格了，却并不能确定产品真的就合格了；产品检验并不能提高产品质量，但产品检验却是品管的一个重要手段，其意义究竟在哪？如何做好产品检验？

 　　第三部分　管制站设置技术

　　u     管制站设置原理

　　u     管制站计算公式

　　u     管制站设置技巧

　　增加管制站就会增加成本，减少管制站就会增加质量风险，如何合理地设置质量管制站是品管的重要技能之一。

 　　第四部分　抽样技术与技巧

　　u     抽样标准选用

　　u     抽样方案选取

　　u     接收水平确定

　　u     多次抽样方案应用

　　不同检验项目如何抽取样品？抽样是有风险的，因此抽样时应考虑如何使风险最小化，这与检验人员心态与技巧是密不可分的，而有的检验员却常用“抽样是有风险的”来作为推卸责任的借口。

 　　第五部分　统计与分析

　　u     统计的目标

　　u     统计时机选择

　　u     统计手法应用

　　u     QC七大手法

　　曾经，统计技术被广泛应用，很多品管人员是为了向客户、向别人证明自己懂得统计技术而使用统计技术，做出了一张张图表却没有多少有效的改进措施。对统计技术应用的时机把握也是应用技巧的一部分，学会了统计技术才会有好的应用。

 　　第六部分　质量改进

　　u     品管中的知识管理

　　u     纠正及预防措施

　　u     产品设计中的质量保证

　　u     生产工艺改进

　　产品质量是由人制造出来的，但仅仅从质量意识上来做质量改进还是不够的，应重视知识成果的应用，从产品设计、生产工艺等多方面进行改进。