一、培训收益：

u     生产主管必备的管理素质：提升执行力的方法；沟通技术及人性化管理方法

u     生产管理工具包：生产主管必须组织/参加的四项会议；月度/年度总结报告结构设计及编制技巧

u     生产一线员工的管理技巧：管理者的人性化用人准则；如何降低80/90后员工的流失率？如何成功帮助新员工入厂渡过对新工作、新环境的适应期？

二、培训风格：PPT 演示、导师讲解、案例分析、实战演练、互动研讨、成果交流

三、课程特点：内容实战、理论联系实际、演练管理技术、即学即用

四、课程内容

第一部分  生产主管必备的管理素质

²      生产主管必须具备的执行力

1)     如何树立管理者的个人权威：

管理权威和技术权威对生产主管的重要性；如何避免权威遭受挑战

2)     如何在管理生涯中取得上司的支持：

做上司喜欢的下属自我约束9大要诀；如何向上管理：借力原理

3)     如何成为一个结果导向的管理者：

学会科学衡量自己的工作绩效；以事实和数据说话，用行动代替语言

²      生产主管的内部沟通技巧

1）  内部沟通的方式方法：

面谈：面谈的场合、时机，上下级面谈沟通的注意事项；与上级面谈必须做好的准备

电话：电话沟通技巧；电话沟通的原则：电话沟通的时间控制原则；

邮件沟通：走向垂暮的内部沟通方式及其作用分析；

内部会议：会议沟通的利与弊，谨防两个极端：缺少会议与会议泛滥；

2）  成功沟通的基本要素：

用心：事业心、同理心、同情心、信心、恒心对沟通效果的影响；

用耳：聆听的方法与技巧，学会聆听感受与情绪；

表情，语言，目光…对沟通效果的影响

第二部分：生产一线员工人性化管理实务

²     新员工的角色转换

1)      新员工的心理需求分析：为什么80/90后的员工流失率高

2)      如何针对不同需求的员工进行个性化关怀、辅导

3)      员工由社会至企业；企业至企业的角色转换培训、辅导

²     生产一线员工人性化管理

1)       人事、后勤部门的员工人性化管理实践探讨

2)       如何为员工解决后顾之忧：衣食住行

3)       员工心理辅导：新员工入厂辅导员：员工的知心大姐

4)       生产一线主管人性化管理的10条运用准则

5)       为员工营造学习成长的环境：学习、培训、再教育

²     生产一线员工的沟通技巧

1)       为员工建立通畅的申诉、沟通渠道

2)       建立员工主动沟通渠道：提前发现问题、解决问题

3)       建立一线主管与员工的团队沟通制度

第三部分：生产主管日常管理实务

²     生产主管必须组织或参加的四项会议

1)       周生产例会的组织与策划：

会议主题、议程及时间安排；周会目的：计划和质量总结；差距分析；资源调配；冲突协调

2)       月生产分析会议的准备：

关键生产管理绩效表现指标KPI总结，绩效表现趋势分析；目标达成情况分析；改善计划的落实；下月改善计划及目标

3)       异常处理会议：

交期延误异常，品质异常，质量事故，安全事故：重大异常，需要会议决策、处理

4)       新产品开发、投产会议准备及事项跟进：新产品生产前的准备工作

²     月度工作总结报告编制技巧

1)       学会使用PPT制作报告：

报告的主体结构设计：计划回顾/目标达成总结/差距分析/原因分析/已采取或计划采取措施/改善案例展示/下月计划

2)       报告内容：基于数据统计和分析的结果，以事实说话：运用嵌套数据资料

3)       报告形式：30%文字；70%图表：趋势图/柱状图/饼图/柏拉图/鱼骨图综合运用

4)       报告的目的：部门工作回顾；与上司沟通；下月计划、工作起点

²     Q&A：学员提问及问题解答答

五、讲师简介

张老师：中国实战派企业管理咨询、培训专家、制造企业效率改善专家，CNAT高级注册主任审核员、清华大学深圳研究院特聘讲师。张老师有超过10年以上跨国企业管理经验,先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法。曾成功辅导几十家企业通过ISO/TS16949认证，张先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到数万人次，现主要从事企管研究和企业咨询、培训等工作，已经辅导、培训过包括大型跨国公司在内的众多企业及其人员。曾为中国移动、三星机电供应商、爱普生电子科技、三洋电机、铃洋科技、中小企业联合会、鸿科信科技、冠连通精密组件、天马微电子、元征科技、福义乐磁性材料、霍富汽车锁、华普科技、华声电子等进行培训和辅导,在业界享有良好的声誉。

授课风格：原自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果；深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；对管理应用的深刻理解，晦涩的理论也变得从善如流……