【课程背景】

“后80”与“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。

他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……

“后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

本课程根据老师四年来对后80员工的潜心研究，凝练在企业工作的实践及走访世界５００强及中小型企业达680多家的经验而成，内容系统完整、注重实际运用，全心精心研修，与您共享后80员工引导的奥秘！

【课程收益】

■全方位了解后80与90后员工的行为和人格特征

■掌握了解后80与90后员工的方法及途径

■引导不同类型后80＆90的管理招术

■掌握激励后80＆90的技巧及策略

■掌握后80＆90辅导员工的方法

【课程特色】

■系统提高：从后80员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能。

■可操作性：聚焦于后80.90后这一群体，案例、方法技能贴近实际，课后即可操作。

■寓教于练：集老师讲解、小组互动，情景模拟、游戏体验、视频分享、行业知名企业案例分析于一体，让您在轻松的学习环境中学习技能，全面提升。

【课程时间】二天

【课程大纲】

第一节：360度了解后80＆90后                        

1、后80＆90后员工成长的背景

2、后80＆90后员工管理现状分析

3、后80＆90后员工个性分析

4、后80＆90后员工心理分析

5、后80＆90后工作分析

■案例分析：70后、80后与90后的区别

■案例: 新闻事件：妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见（《华西都市报》4月15日）

■案例分析: 老板小康：请别叫我“90”后

■研讨: 90后不是洪水猛兽

■实战剖析：后80及90后的员工关系管理图

从“解、定、通、带、合”全方位剖析策略

■     小结：面对后80＆90后，必须转变管理方式

第二节：后80＆90后员工的领导要诀

1、  什么是简单粗暴的管理方法

2、  粗暴管理方法的不良影响

3、  让后80＆90后员工心服口服的9大要决

◇企业文化人性化

◇职业性应对跳槽

◇沟通方式与时俱进

◇终身学习走向盈利的人生之路

◇做好压力管理

◇即时奖励到位

◇管理弹性化

◇凝聚团队力量

◇机制完善并透明

4、从四种性格角度引导后80＆90后

5、四种性格组合与岗位匹配的对应策略

◇脾气暴躁的员工

◇平庸的员工

◇爱找碴儿的员工

◇功高盖主的员工

■     小组讨论：了解后80员工的方法

■     情景自测：您是属于哪种性格类型的人

■     深度剖析：富士康员工13跳的背后

■     视频点评：粗暴管理方法的不良影响

■     视频点评：陈大雷引导战士的方法

■     案例引申：给后80＆90后安排工作的原则

第三节：点燃后80＆90后的工作激情

1、  后80&90后激励的要点是什么

2、  激励的逻辑过程及层次论解析

3、  有效激励后80＆90后要讲究点艺术

◇情感式激励工具应用

◇赞美式激励工具应用

◇批评式激励工具应用

◇物质激励与精神激励相结合

4、  8大后80&90后需要激励的类型及相应对策

5、  激励低薪员工的6种方法

6、  灵活运用激励手段

7、  关心员工的招术

◇“大家庭”式管理

◇不时给员工点惊喜

◇让“有情人终成眷属”

◇用情引导员工

8、  有效激励的四大原则

9、  如何建立后80＆90后激励的机制与体系

■     案例分享：参与激励的六大建议

■     工具应用：BEER四步法应用：

■     案例分享：情感激励的七大建议

■     案例引申：准备把握三个维度的期望值

■ 案例分析：卡内基训练（中国）总经理赵卜成接受采访：“后80的真正需求是什么？”

■     互动讨论：后80＆90后缺乏工作激情的原因

■     案例分析：巧用高帽子

■     案例讨论：如何激励后80＆90后的工作激情

■案例研讨：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”

■研讨引申：留人留心留根三招式

第四节：引导后80＆90后的辅导技巧

1、后80.90后面临的三大困境

◇目标模糊  精神空虚

◇政治弱智  缺少责任

◇情绪变化大 抗压能力差

2、重点培养后80＆90后的心态

3、引导后80＆90后消极情绪的策略

◇消极情绪五步脱困法

◇情绪控制ABC法则

4、引导后80＆90后塑造自我目标

◇速效定位法—培养自信心

◇系统思考法—塑造责任心

◇教导系统法—提升事业心

5、教导后80＆90后的四阶段

6、培养后80＆90后教导的方法

■视频点评：《杜拉拉升职记》

■视频点评：电影《功夫梦》

■案例讲解：定位，营销-管理-技术

■案例讲解：员工的3次离职高峰期

■案例讲解：后80＆90后跳槽前的信号

■案例讲解：小甲为何不听班长的安排

■实战演练：引导后80＆90后OJT教导五步法

■情景模拟：教练的技术深度点评

第五节：与后80＆90后沟通与权变的艺术

1、沟通不在于沟，而在于“通”

2、沟通是引导后80＆90后的生命线

3、积极有效沟通的三种风格应用

4、如何克服沟通中的障碍

5、提高有效沟通的黄金定律

6、哪些后80＆90后可以果断授权

7、有效授权要讲究方法与方式

8、大权集中小权分散

第六节：塑造魅力影响后80＆90后                         

1、管理与领导的精髓

2、如何由管理者向领导者转变

3、如何在后80＆90后面前建立威性

4、新型领导三大能力修炼

5、影响后80＆90后的6Q与3Q要点

◇IQ(智商)的修炼——接受新知识

◇EQ(情商)的修炼——以情感融合

◇AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

◇诚实守信与塑造自己的管理魅力

◇实现他人理想与建立新型领导力

■案例研讨：魅力领导的核心是什么？

■案例引申：逆商、健商、情商、智商、德商、灵商

■案例分析：男高音歌唱家意大利帕瓦罗帝

■名人名言：与其发号施令，不如身体力行。塞。约翰

■案例分析： 三国演义人物分析  周瑜、刘备与诸葛亮

主讲老师：吴群学

专业资质﹥﹥：

工商管理硕士

CEO高级顾问师

MTP实战管理专家

业内精细化现场管理实战派师资

国内“渔夫式管理”创导者

国际职业培训师

中国第五届职业经理人

实战背景﹥﹥：

曾任韩国三星JQE专案科长，中国总裁网副总裁等职务。从一名普通的品质QA到品质科长、品质经理、客户经理、生产副总、常务副总，一步步脚踏实地，有七年企业中高层管理的实战经验，深知企业的运作与流程改造。强调“管理=流程+表格”简单管理核心理念！

6年专职培训师生涯，培训680多家企业，其中世界及中国五百强及上市公司183家。

曾获“2006年深圳十大新锐培训师”称号、“2008年十大行业培训师”称号，2009年“全球500强华人讲师（管理类）”称号，2010年获由南方民营经济研究会颁发最佳“中层管理专家”奖。

课程特色﹥﹥：

吴老师课程以企业需求为导向，创导性地把“现场管理+管理技能”进行有机地融合成课程体系。主讲《如何塑造企业坚实中层团队》STP系列，课程强调培训的“三性”要求，即：培训课程对象及内容要有针对性；培训课程要有系统性；培训课程在一个级别的管理人员内的全员性。使培训效果转化为培训结果！

通过深入浅出的讲解，挖掘培训管理工作的核心价值！

通过有效有趣的互动，传承培训管理工作的实用方法！

通过实战情境的演练，掌握培训管理工作的专业技能！