第一部分　管理概论

u      管理定义、管理理论回顾

u      管理的5项基本职能

u      组织管理的基本原则

u      管理的层次和技能

 

第二部分　经理的角色定位（案例讨论：新来的林助理、怎么处理打烂玻璃的员工）

u      管理者的态度

u      管理者的角色认知

u      技术知识型人才的冰山素质模型

u      技术人才走向管理者的角色转换

u      经理的职责界定

 

第三部分　经理的目标管理（练习：如何设立部门和个人目标）

u      管理者的任务

u      技术型管理者对目标管理认识误区

u      目标的定义及目标管理的作用

u      目标管理的理论架构

u      目标设立方法

u      设定目标的原则与标准

u      目标体系：总目标/单位目标/个人

u      目标管理的绩效评估与应用

 

第四部分　绩效管理

u      企业价值链管理

u      绩效管理体系及发展过程

u      绩效改进的步骤与方法

 

第五部分　时间与压力管理

u      时间管理的概念和误区

u      时间管理的原则和工具

u      技术型管理人员的省时之道

u      技术型管理者的压力源分析

u      压力管理原则

u      如何疏解压力

 

第六部分　计划、执行、控制、协调

u      管理者的计划、执行、控制与协调技巧

u      PDCA管理循环

u      计划的作用与方法

u      计划的种类

u      计划的制订

u      计划制订的程序与要领

u      如何排除影响执行力的因素

u      控制时应掌握的原则

u      工作协调要领

u      透过整合进行协调

 

第七部分　经理工作授权的技巧（案例分析：如何授权）

u      授权基本概念

u      管理者不授权的原因

u      授权三大好处、授权的流程

u      授权时的注意点

 

第八部分　经理培养下属的原则和方法（模拟训练：学习辅导部属的先后顺序）

u      为何要培养下属、培养下属常用方式

u      管理者对培养下属的职责

u      营造部门持续学习氛围

u      OJT的流程

 

第九部分　建立高效的团队（案例讨论：谁的错）

u      大雁的启示

u      团队建设的原则、建立高效工作团队

u      团队效率曲线

u      了解不同性格特征的人

 

第十部分　化解冲突的方法（案例讨论：应该提升哪一位？）

u      引发冲突的原因

u      五种冲突处理模式

u      冲突处理的流程

u      双赢思维

 

第十一部分　领导能力提升

u      管理与领导的区别

u      技术型管理者的五种权力运用侧重

u      卓越领导应具备的核心素质

u      技术型管理人员的领导风格培养

u      领导风格解析

u      模拟演练：领导风格的感悟