一、课程背景

    如果说第一次品质革命把品质从检验的角落解放出来，而成为支持大规模生产的工业工程，那么，第二次革命则是把品质从车间里解放出来，成为满足客户、员工和供应商的管理工程和商业哲学。前者是基于应用数学的品质控制，为的是让品质停留在人们的手上；后者则是基于管理学的品质文化，为的是让品质停留在人们的心中。前者是“蓝领”的品质，因为认为问题出在他们身上；后者则认为“白领”才是问题所在，因此，是用“完整性”的概念——包含品质、财务和关系的整合的动态品质功法交由管理者们去修炼。企业不断提高技术水平，高成本制造产品成为低成本生产，使原来只有少数人才能使用的商品变成大众广泛使用，致使市场扩大，利润总额随之增加，从而使企业不断发展。良好的品质保证体系才能保持企业赢利和企业永续经营。离开了品质管理，企业绝对不可能有持续提升和企业长远发展的后路。

二、培训对象

    u    品管经理、主管；品管工程师；生产经理、主管、生产工程师；工程经理、主管、工程技术人员；其他相关部门质量管理者或有意向在品管行业发展的人士

三、培训收益

    u    通过培训，让企业品质管理相关员工扎实掌握品质管理专业知识，并能将品质管理知识与方法灵活地应用到企业各项品质管理与经营活动中，以满足公司正常经营与发展的需要以及市场竞争与客户的要求。

四、课程内容

　　第一部分　品质管理的五个发展阶段

　　u     品质检查阶段

　　u     品质控制阶段

　　u     品质保证阶段

　　u     品质管理阶段

　　u     品质经营阶段

　　u     分组讨论：品质发展各阶段的特点

　　第二部分  品质成本

　　u     品质成本的意义

　　u     内部损失成本

　　u     外部损失成本

　　u     验证成本

　　u     预防成本

　　u     建立品质成本管理制度

　　u     分组讨论：品质成本制度在企业实施的可行性

　　第三部分  统计品质管理

　　u     数据的分布

　　u     第一种风险与第二种风险

　　u     抽样检验

　　u     假设检验

　　u     置信区间

　　u     实验设计

　　u     统计过程控制

　　u     案例分析：置信区间的应用

　　第四部分  TQM、ISO9000及其他品质管理系统

　　u     TQM简介

　　u     ISO9000简介

　　u     ISO/TS16949简介

　　u     TL9000简介

　　u     其他品质管理活动

　　u     小组讨论：各种管理系统的意义及其在企业实践中所遇到的障碍

　　第五部分  可靠度与风险管理

　　u     基本可靠度原理

　　u     质量与可靠度

　　u     产品可靠度的描述

　　u     不同特性产品之可靠度指针

　　u     可靠度分类

　　u     常用寿命分布、可靠度函数与失效率函数

　　u     失效模式及其后果分析（FMEA）

　　u     故障树分析（FTA）

　　u     风险评估演练

　　第六部分  六西格玛管理

　　u     六西格玛的历史

　　u     什么是六西格玛

　　u     六西格玛管理系统

　　u     六西格玛承载客户的需求

　　u     六西格玛工具箱

　　u     六西格玛的好处

　　u     六西格玛与企业变革

　　u     小组演练：什么是重要的？

五、培训时间、地点、费用

¿ 费用：请来电咨询(Tel：0755-33309666 21322711）