主办单位：中国管理研究院企业社会责任研究中心
承办单位：深圳市弘熙企业管理咨询有限公司
时间地点：2012年3月10-11日 深圳
课程费用: 特价1600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
附加价值：赠“中国企业管理能力建设工程”网络直播课程的帐号6个，可供6人参加企建工程2012年48天直播课程的学习。企建工程是中国中小企业协会、中国人力资源开发研究会等六单位推出的远程教育培训项目。
报名电话：O755-33309666 13556818028 余小姐 QQ：301106763
【主讲专家】严凡高老师
中国管理研究院董事兼企业社会责任研究中心主任，广州大学松田学院/广州松田职业学院特聘教授，原吉安市中智管理科学研究所所长。11年企业社会责任工作、研究、咨询和培训经验。咨询客户包括：中大集团、新洲集团、华洋印务等。经典课程还有《ISO26000理解与实施》、《企业社会责任战略与绩效管理》、《生产工厂行为守则理解与实施》、《企业公民报告编写》等。
【课程背景】
在金融危机背景下，为了GDP和就业率，美国、英国等欧美国家通过血汗工厂矮化中国大陆制造，转移焦点。美国总统奥巴马2012年1月下旬发表国情咨文时说，许多美企将岗位转到国外，这情况要改变。据统计，从2007年至今欧洲国家及其支持的各类组织掀起的“血汗工厂”事件是2002--2006年的3倍多。众多工资、工时、福利、生产条件整体上基本符合劳动法和品牌商审核准则的企业被卷入事件，如富士康、GE通士达、玖龙等。另有数百家跨国公司的生产厂、代工厂、二级零件生产厂卷入各类所谓血汗工厂事件，并导致深圳龙岗煌星轻工制品厂（拥有800名工人的煌星厂于2007年倒闭）等一批工厂倒闭、众多工厂订单受损。
事件为何发生？事件如何发生？事件如何预防？事件如何沟通协调？事件如何与媒体沟通？事件如何解决？如何控制损失？如何化危为机？这些是本课程探讨的主要内容。
【需要学习本课程的企业类型】
l 玩具、服装、制鞋、塑胶、电子等劳动密集型出口企业
l 知名跨国公司的直属工厂及合资工厂
l 跨国公司在华代工厂及供应链生产工厂，特别是苹果、微软、IBM、WAL-MART、迪士尼、麦当劳、肯德基、NIKE、PUMA、阿迪达斯、孩之宝、美泰、李维斯、古驰等。
l 持有SA8000、ICTI、WRAP、EICC、ETI、BSCI等各类行为守则认证证书的企业
【培训对象】
l 各类企业负责CSR企业社会责任和危机管理的负责人（总经理、副总等）
l 各类企业的CSR企业社会责任部门负责人或COC验厂部门负责人
l 人力资源部门负责人、企业培训师
l 关注企业社会责任和危机管理的律师、会计师、咨询师、培训师
l 其他对企业社会责任危机管理有兴趣的人士
【培训内容】
3月10日 《案例研讨与危机管理》
8：00—9：00 签到
9：00—12：00 案例研讨
l 玖龙血汗工厂事件研讨
l GE血汗工厂事件研讨
l 苹果血汗工厂事件研讨
l 迪士尼血汗工厂事件研讨
l 微软血汗工厂事件研讨
l 玩具工厂血汗事件研讨
12：00—13：30 午餐与小休
13：30—16：30 危机管理研讨
l 企业危机管理的内涵：1、危机监测 2、危机预警 3、危机决策 4、危机处理
l 企业危机管理的基本原则：
1.预防原则 2.信息应用原则 3.制度流程原则
4.领导重视原则 5.快速反应原则 6.风险有效控制原则
7.成本原则 8.沟通原则 9.诚信原则
l 企业危机管理的特征 1、突发性 2、破坏性 3、不确定性
4、急迫性 5、信息资源紧缺性 6、舆论关注性
l 劳工组织的工作手法（SACOM、CLW、NLC等）
l 媒体记者的工作手法与报道流程
l 危机评估
l 客户与政府沟通程序
l 劳工组织沟通技巧
l 当事媒体沟通技巧
l 其他媒体沟通技巧
3月11日 《危机预防—让劳工组织和媒体无懈可击》（欧美买家验厂应对技巧）
8：00—9：00 签到
9：00—12：00 劳动管理技巧培训
l 童工误用管理技巧
l 未成年工管理技巧
l 工作时间管理技巧
l 工资福利管理技巧
l 劳动关系管理技巧
l 假期管理技巧
l 工会与员工代表运作技巧
12：00—13：30 午餐及小休
13：30—16：30 EHS管理技巧培训
l 职业健康管理技巧
l 消防安全管理技巧
l 工业安全管理技巧
l 宿舍管理技巧
l 厨房管理技巧
l 其他基础设施管理
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