本课程是为现代企业中的质量管理中级经理人精心设计，培训重点在“角色认知、协调技能、专业胜任能力、质量管理新理念”等方面。

二、适合对象

   u 品质经理、主管；品管工程师；生产经理、主管、生产工程师；工程经理、主管、工程技术人员；其他相关部门质量管理者或有意向在品管行业发展的人士

三、课程收获 

  通过本课程学习：您将得到经下收获：

1、适应新形势、新任务的要求，提高管理素质，对员工进行知识更新，提高企业的竞争力。

2、提高管理人员的管理素质、管理技巧，使他们吸收与实践先进的质量管理理论，掌握创新思维、系统思维和质量改进的能力。

3、掌握系统图、关联图、8D工作法、CIP活动、零缺陷等先进管理方法及工具，提高计划的科学性和周密性，提高分析和解决问题的能力，开展质量管理小组活动和质量改进活动。

4、树立质量第一的思想和团队思想，全公司上下齐心合力抓质量，不断降低废返损失，提高经济效益。

   企业节省了培训成本，又为企业的人才素质得以培养。从而提升企业整体工作绩效。

四、课程目的

  u对质量中级经理人的角色进行系统认知

  u掌握质量改进和质量控制的步骤及方法

  u能运用常用工具分析和解决质量问题

  u掌握质量创造技法、学会创造思维和系统思维

  u能运用ＱＣ手法，开展攻关和创新活动

  u提升质量经理人的管理技术

  u完善中级质量管理人员自我提升

五、课程内容

           前言：质量管理的三个历史衍变阶段

  第一部分  质量管理者角色认知

  u     质量管理职业化

  u     质量管理人员应具备的涵养

  u       质量管理人员类型分析

  u       质量管理定位

  第二部分  质量组织设计与变革管理

  u     品质机构设置的原则

  u     基于全员品质管理机能设置

  u     流程化品质机制

  u     有效的品质管理机制

  u   职能化组织与流程化组织的区别

  u   品质人员管理模式

  u   品质人员的职业生涯规划

  u   品质人员职位互动管理

  第三部分  质量目标制定与分解

  u     SMART目标五原则

  u     品质目标特性管理

  u     制定品质目标的益处与方式

  u     外部品质目标与内部品质目标分解

  u     品质目标的定性指标

  u     目标设定阶段性的原则

  u     品质目标8个推行过程

  u     品质目标实施过程

  u     横向连接式品质目标管理

  u     品质目标推行的5个步骤

  u     品质目标分解12步

  第四部分  质量成本控制

  u           质量成本—零浪费的思想

  u           以质量成本为导向的赢利模式

  u           质量成本四大类别

  u           典型的质量成本结构

  u     质量成本分析

  u     质量成本从预防开始

  u     质量的浪费成本

  第五部分  质量日清管理技能

  u     供应商品质管理

  u     IQC进料检验管理

  u     IPQC制程品质管理

  u     出货品质管理

  u     ＱＣ品质稽核

  u     不良品管理

  u     品质培训管理

  u     品质客诉

  u     测量仪器管理

  u     品质绩效评估

  第六部分  质量改进方法

  u     前期的品质改进方法

  u     全面质量管理改进阶段（TQC）

  u     全过程质量管理

  u     制造过程的质量控制

  u     全员性的质量控制

  u     质量改进细节管理

  u     8D品质改善方法

  u     PDCA循环

  u     品质提案及提案改善实例

  u     ＱＣＣ品管圈

  u     开展企业“品质月”活动

  u     其它品质改进方法

  第七部分  零缺陷品质管理

  u     零缺陷品质管理的十大支柱

  u     零缺陷品质管理推进方法

  u     戴明质量管理的14要点－零缺陷

  第八部分  标准化质量管理

  u     品质管理涵盖4个步骤

  u     四大品质固化标准

  u     创建质量文化

  u     品质细节标准化管理

  u     以品质标准来降低品质成本

  u     以管理来促进品质文化

六、讲师简介

       张老师：弘熙公司资深讲师、国家注册培训师、实战性标杆培训师、中国经济管理大学ＭＢＡ硕士研究生、国际工商管理职业经理人。先后在大型外资企业任职品质总监、生产运营总监、物流总监和人力资源经理等职务。在企业运营管理、品质管理、生产管理、企业成本分析管理、物流管理与运作等专业培训方面具有丰富理论、实践经验和独到见解。张老师的课程实操性强，理论结合实践，注重操作实战，“大道理”不如“实战方法”，“操作步聚”胜过“宏观理念”。曾服务过的部分客户有：美的集团、富士康集团、德昌电机、东胜电机、康佳集团、桂盟链条、喜德胜自行车、贸泰高科、松下电器、长城计算机等。