热烈祝贺弘熙公司2012年08月份举办为期两天的《优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》高级研修班圆满结束！本次培训吸引了珠三角地区各大中型企业的总经理、客服、市场总监及相关部门经理参加！课程中，敦平老师充分运用自身多年深厚的管理理念基础与实践经验及对培训领域的深刻领悟，课程充满激情，将大量经典案例与学员分享，使学员掌握从过失中尽快恢复并总结经验，提高应变处理投诉问题的能力，并借机将潜在的客户抱怨转变成公司致胜的机会。得到了全体学员的一致认同，在大家热烈的掌声及合影留念中，课程圆满结束！