一、适合对象

u     品质经理、主管；品管工程师；生产经理、主管、生产工程师；工程经理、主管、工程技术人员；其他相关部门质量管理者或有意向在品管行业发展的人士

二、课程收获

通过本课程学习：您将得到经下收获：

1、适应新形势、新任务的要求，提高管理素质，对员工进行知识更新，提高企业的竞争力。

2、提高管理人员的管理素质、管理技巧，使他们吸收与实践先进的质量管理理论，掌握创新思维、系统思维和质量改进的能力。

3、掌握系统图、关联图、8D工作法、CIP活动、零缺陷等先进管理方法及工具，提高计划的科学性和周密性，提高分析和解决问题的能力，开展质量管理小组活动和质量改进活动。

4、树立质量第一的思想和团队思想，全公司上下齐心合力抓质量，不断降低废返损失，提高经济效益。

企业节省了培训成本，又为企业的人才素质得以培养。从而提升企业整体工作绩效。

三、课程目的

u     对质量中级经理人的角色进行系统认知

u     掌握质量改进和质量控制的步骤及方法

u     能运用常用工具分析和解决质量问题

u     掌握质量创造技法、学会创造思维和系统思维

u     能运用ＱＣ手法，开展攻关和创新活动

u     提升质量经理人的管理技术

u     完善中级质量管理人员自我提升

四、课程内容

      前言：质量管理的三个历史衍变阶段

第一部分  质量管理者角色认知

u     质量管理职业化

u     质量管理人员应具备的涵养

u     质量管理人员类型分析

u     质量管理定位

第二部分  质量组织设计与变革管理

u     品质机构设置的原则

u     基于全员品质管理机能设置

u     流程化品质机制

u     有效的品质管理机制

u     职能化组织与流程化组织的区别

u     品质人员管理模式

u     品质人员的职业生涯规划

u     品质人员职位互动管理

第三部分  质量目标制定与分解

u     SMART目标五原则

u     品质目标特性管理

u     制定品质目标的益处与方式

u     外部品质目标与内部品质目标分解

u     品质目标的定性指标

u     目标设定阶段性的原则

u     品质目标8个推行过程

u     品质目标实施过程

u     横向连接式品质目标管理

u     品质目标推行的5个步骤

u     品质目标分解12步

第四部分  质量成本控制

u     质量成本—零浪费的思想

u     以质量成本为导向的赢利模式

u     质量成本四大类别

u     典型的质量成本结构

u     质量成本分析

u     质量成本从预防开始

u     质量的浪费成本

第五部分  质量日清管理技能

u     供应商品质管理

u     IQC进料检验管理

u     IPQC制程品质管理

u     出货品质管理

u     ＱＣ品质稽核

u     不良品管理

u     品质培训管理

u     品质客诉

u     测量仪器管理

u     品质绩效评估

第六部分  质量改进方法

u     前期的品质改进方法

u     全面质量管理改进阶段（TQC）

u     全过程质量管理

u     制造过程的质量控制

u     全员性的质量控制

u     质量改进细节管理

u     8D品质改善方法

u     PDCA循环

u     品质提案及提案改善实例

u     ＱＣＣ品管圈

u     开展企业“品质月”活动

u     其它品质改进方法

第七部分  零缺陷品质管理

u     零缺陷品质管理的十大支柱

u     零缺陷品质管理推进方法

u     戴明质量管理的14要点－零缺陷

第八部分  标准化质量管理

u     品质管理涵盖4个步骤

u     四大品质固化标准

u     创建质量文化

u     品质细节标准化管理

u     以品质标准来降低品质成本

u     以管理来促进品质文化 

五、讲师简介

张老师：中国杰出生产品质管理、供应链管理、工厂精细化规范管理培训实战专家，中国经济管理大学ＭＢＡ硕士、国家注册物流师；“双七”领导力研究专家。先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任品质经理、生产运营总监、物流总监、人力资源总监等职务，在数十载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其在供应链、生产品质管理方面拥有丰富的实战工作经验，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。在企业运营管理、生产现场管理与改善、全面质量管理等专业培训方面具有丰富理论、实践经验和独到见解。张老师的课程实操性强，理论结合实践，注重操作实战，“大道理”不如“实战方法”，“操作步聚”胜过“宏观理念”。曾服务过的部分企业有：美的集团、中国移动、富士康集团、德昌电机、联想集团、东胜电机、康佳集团、桂盟链条、喜德胜自行车、贸泰高科、松下电器、长城计算机等。

授课风格：

互动性强：为什么一些常规道理，却往往被忽视？一些常见问题，总是不经意就发生在自己身上？一些常识问题，却最易得出不同答案？张老师有其独到的见解，欢迎大家各抒已见、交流思想。

实用性强：不求最深奥、但求最有效，张老师选编案例主要来自其工作和辅导企业经历，也都是发生在您身边的企业，同样生产环境、同样市场环境、同样经营环境，确有着不同的工作效益。