课程目的：
六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现3.4个失误，推行“六标准差”的目的就是经由设计并监控流程日常操作，将流程的失误降低到最低时，企业将达到：品质与效率的提高、成本降低、流程简化，财务指标好转、客户满意度提高，让您的企业成为客户最佳选择。
六西格玛是一种管理业务和部门的系统方法。它把顾客放在第一位，利用事实和数据来驱动更好地解决问题的方法。且六西格玛侧重降低流程波动，精益侧重提高流程效率，二者结合将产生巨大的能量。卓越的运营基于卓越的流程，精益六西格玛已成为企业或行业的共同语言，运作的平台，怎样使企业运营更优化、如何溶入世界产业链，是许多企业高层将精益六西格玛导入本企业的原因。
课程大纲：
第一部分：6sigma 概念
1. 6sigma背景 —— 起源、发展、影响
2. 6sigma语言 —— 基本概念、评价指标及其经济性特征
3. 6sigma 创意 —— 区别于其他质量管理方法的独特之处如：全面质量管理（TQM）、统计过程控制（SPC）、精益生产管理（Lean）、国际质量标准 ISO 9000、重规划（Reengineering）、限制管理(TOC)和平衡积分卡(Balanced Scorecard)等
4. 6sigma项目 —— 项目的选择和评价
5. 企业推行6SIGEMA的好处
6sigma 案例介绍（提问、研讨、交流、沟通）
第二部分：6sigma 模拟导入程序
1. 目的：熟悉6 SIGMA管理的理念、指标、方法和步骤
2. 如何启动与界定一个6sigma项目
3. 六西格玛实施所需的组织结构和资源保障
4. 六西格玛与企业文化再造
5. 实施六西格玛策略实例
6. 实施六西格玛的战略制定……
7. 实施6sigma 的技巧与方法 DMAIC 模式 DMADV 模式
8. 团队活动技巧与案例介绍
案例互动：结合电子产品导入案例
第三部分：6sigma --测量阶段
1. 潜在失效模式及效果分析（FMEA）
（1）FMEA的定义
（2）FMEA的用途
（3）FMEA的产生背景
（4）FMEA的类型
（5）风险优先数
（6）FMEA的制作步骤
（7）FMEA案例制作练习及讲解
（1）MINITAB的作用
（2）MINITAB的视窗
（3）MINITAB的基本操作
（4）启动及关闭MINITAB
5）MINITAB实际操作演练
（1）测量误差的组成
（2）测量系统分析的目的
（3）测量系统分析步骤
(4) 连续数据测量系统分析
(5) 离散数据测量系统分析
(6) 破坏性试验数据测量系统分析
(7) 测量系统分析案例讲解与练习
(1) 过程变异
(2) 过程能力
(3) 过程能力指数
(4) 短期能力和长期能力
(5) 非正态分布数据的过程能力
(6) 过程能力分析案例讲解与练习
第四部分：6sigma 管理工具及应用介绍
1. 目的：掌握常用统计分析技术与工具，具备作为黑带（BB）领导6 SIGMA项目团队的能力
2. 统计基础与应用软件
3. 头脑风暴法、流程展开与分析（PMD）
4. 失效模式与后果分析（FMEA）
5. 品质成本分析法
6. 因果矩阵分析法
7. 关键特性分析（CTQ）
8. 多变量分析
9. 置信区间与假设检验
10. 正交试验设计（DOE）、质量功能展开（QFD）
11. 统计过程控制（SPC）
12. 防差错技术（POKA-YOKE）
案例：结合贵公司情况展开案例
第五部分：6sigma对企业管理的作用
1. 6西格码质量管理对经营业绩的改善
2. 您在六个西格玛中的角色与职责。
3. 六西格码管理对企业文化建设的作用
案例借鉴：某电子行业的成功导入6SIGAMA案例分享
第六部分：现场学员互动与疑问解答
1. 现场学员游戏互动
2. 现场疑问解答
3. 老师布置相关作业
4. 学员巩固及后续电话答疑
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