（第一天）

　一、制造业管理的关注重点——目标管理的基础

 　　 1.知道关注啥——容易，清楚具体如何关注——难！

 　　 2.GE前CEO杰克•韦尔奇的三件事——制造业市场管理的重点与方式

   　　 ☆ 反映我们当前实实在在位置的四个指标

    　　☆ 市场信息收集的方式——老板的重点在哪里？

  　　3.黑猫PK白猫——只关注结果的销售管理是危险的！

 　　   ☆ 戴尔/海尔/联想销售指标的对比分析——什么样的增长才是真正良性的增长？

 　　   ☆ 衡量销售管理水平的三类信息

 　　 4.制造业竞争重点的变迁规律——交付情况的好坏就是企业的好坏

    　　☆ 只关注按期交货率是远远不够的

    　　☆ IBM客户满意度调查的启示——客户动态分析

 　　 5.最重视，但最困惑——成本控制的关注内容

 　　   ☆ 经营的目的是利润，而管理的重点是现金流

  　　  ☆ 分析丰田财务准则，看制造业花钱的原则

   　　 ☆ 丰田七大浪费的启示——如何提速？

  　　  ☆ 微软/丰田/宝洁HR战略的启示——智慧的浪费是最大的浪费

  　　6.讨论一下：各部门关注重点同交付/成本之间的关系

　二、清字与数字——目标管理的基本功

  　　1.父子与驴的故事——对目标的理解为什么各不相同？

   　　 ☆ 讨论一下：如何真正理解SMART？

   　　 ☆ PMC部门主要目标的定义——清字的必要性

  　　  ☆ 案例：深圳某电子厂的指标辞典

　　  2.为什么我们喜欢模糊，不喜欢精确？——数字说话的难点

  　　  ☆ 讨论一下：什么是真正的量化？

   　　 ☆ 联合国千年发展目标给我们的启示

  　　  ☆ 练习一下：浙江某造船厂的哪些目标是合格的?

  　　3.目标的种类与描述方法——三元结构法

 　　   ☆ 扯皮产生的原因分析——配合目标描述方法与作用

  　　  ☆ 让持续改善持续起来——上海某电力设备工厂工程技术部门的改善目标实施流程

   　　 ☆ 从管理者的主要任务谈起——制造业部门主要目标的分析

    　　☆ 有效目标的四大要素

　（第二天）

　三、具有挑战性的目标制订技巧--目标管理的难点

　　  1.远近高低各不同——目标高低确定的现状与困惑

   　　 ☆ 向汉武帝学习什么——挑战性目标可行性的关键环节

   　　 ☆ 鱼骨图/柏拉图/KJ法/系统图的对比分析

    　　☆ 真正的目标分解——深圳某化工企业生产目标确定分解实例

  　　2.制定挑战性目标的关键——计划 = 目标 + 方法

   　　 ☆ 中国企业要超越的三大障碍——计划的迷途

   　　 ☆ 甘特图/项目管理的对比分析

   　　 ☆ 目标分解与工作计划的有效关联——福建某日化企业设备维护部门计划的制订过程

  　　3.“精装追女仔”的三个有效手段

  　　4.挑战性目标制订、实施的三段论与七句话

　四、心动不如行动——过程控制是目标管理的关键

 　　 1.想到不一定做到——检查的威力

   　　 ☆ ISO9000实施效果不理想的原因分析——检查的方法

   　　 ☆ 目视化/FMEA/防呆的对比分析

　　    ☆ 先知先觉，还是后知后觉——深圳某外资模具厂的报表系统

　　  2.不要好了伤疤忘了疼——真正解决问题的方法

  　　  ☆ 做保姆还是做领导——锁定责任

  　　  ☆ 5WHY/8D/DMAIC/七步纠错的对比分析

   　　 ☆ 真正解决问题——深圳某电子制造企业呆料的处理过程

  　　3.没有远见的地方，人们就会灭亡——追求卓越的路径

　五、说到做到——目标管理方法在制造业中的实际应用

 　　 1.计划没有变化快吗？

  　　  ☆ 公司年度计划、预算的有效实施

    　　☆ 平衡计分卡的本质是目标管理

 　　 2.考核为什么效果不理想？

  　　3.什么才是让简单的5S发挥出大作用的关键？

  　　4.精益生产真的可望而不可及吗？

 　　 5.为什么同样的错误会重复出现？

  　　6.管理者真正要掌握的核心技能是什么？

 　　 7.对人员真正的控制是什么？

  　　8.有效成本削减的本质是什么？

  　　9.为什么执行力是个伪命题？