主办单位：深圳市弘熙企业管理咨询有限公司
培训时间：2014年4月19-20日深圳 2014年4月26-27日 上海
培 训 费：3200元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；
咨询电话:0755-33309666 13556818028 余小姐 QQ:301106763
培训对象: 企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
资格认证：认证费用：高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)
备注:1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<高级生产管理师>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
课程背景：
企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得一线主管能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为一线主管经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：一线主管总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（90后）
管理者的现状----“4M”主管
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
莽夫----做事得过且过
课程收益：
精确地定位好一线主管的地位,精准地剖析出一线主管的角色,;
系统地教导出合格和合适的职业化的员工;
掌握高效的时间管理技巧，明确每天必须做的，应该做的，可以做的，不可以做的；
学会沟通的技巧,达到让主管省心,让同事放心,让下属开心.
打造出高绩效的狼性团队,从狼领羊式的管理走向羊领狼式的管理；
磨练鹰之眼来系统地发现和解决实务问题；
突破惯性思维,寻找新的出路；
课程特色
系统性由点入面，由表及里，
可操性实际问题个案分析
实效性实战经验实务方法
启发性案例分享视频点评
课程提纲：
第一部分：北斗七星---角色定位
一线主管的地位和使命
一线主管的具体职责
一线主管的素质要求
从员工到一线主管管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
一线主管的三种心态：改变？适应？走人？
案例破冰：黄班长心态困惑？
你的目标定位是什么？
员工到一线主管------角色转变的困难
一线主管角色定位
一线主管角色转变
一线主管角色分析
一线主管责任?
做性格测试问卷
案例研讨：性格分析你适合做什么角色？
案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
一线主管职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？
做十大管理能力问卷测试
实作与分析
第二部分：造物先造人—工作教导
一线主管教导能力的重要作用
一线主管教导的正确理念
“教”与“导”的正确理解
一线主管常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
角色演练:正确教导示范与模拟
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
问题研讨:员工为何不愿意做多能工
案例讨论：教导的情境模拟
案例分析：工作分解表的制作
第三部分：沟通从心开始---有效的沟通
沟通定义的5W1H原则
沟通的编码的五个技巧
从看电影学习沟通的编码技巧
沟通信息的三大特点
沟通声音的编码技巧
沟通文字的编码技巧
沟通中肢体语言的编码和解码
沟通中漏斗效应
案例分析:三星的沟通漏斗效应
沟通编的四大评价标准
沟通的角色扮演
沟通中的正能量与负能量
案例分析:教徒的沟通
沟通中的EQ分析与测试
四型人格的沟通技巧
沟通的三种心态分析
案例分析:刘一线主管沟通策略
如何与下属沟通
批评下属的三明治原则
案例分析与角色扮演
赞赏下属的4大法宝
在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动
与下属不同情境中的沟通要领
与下属有异议的沟通技巧
与下属布达任务的非常5+1原则
如何与部门沟通
部门沟通中在技术方面的障碍剖析
部门沟通精彩六步走
部门沟通中的有效聆听技巧
部门沟通中的洞察心态技巧
部门沟通中清晰表达五部曲
部门沟通中真诚反馈技巧
部门沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分
启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通
案例分析：
■ 如何与上级沟通
与上级沟通的五项准备
与上级沟通的四个要领
赢得上级信赖5个沟通技巧
向上级进谏要谨记5个方面
对上级说“不”的5种情况
挽救与上级矛盾的5大原则
第四部分：管人先管心----部属的培养与激励
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用“正激励”与“负激励”
一线主管激励员工的注意事项
一线主管的自我激励技巧
角色演练:现场的激励模式
案例讨论：数字的故事
案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
一线主管带好员工的艺术
一线主管管理员工的原则?
当好教练式的一线主管
班组问题员工管理法则
案例分析:不合作的“刺儿头”
案例分析:吊儿郎当的“老油条”
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
案例:留住新人的技巧
案例:规避员工离职方法与技巧
如何看待你的下属---员工状态诊断
如何对80/90员工进行培养与辅导——能力与业绩改善的辅导技巧——行为与习惯改善的
辅导技巧——职业规划与发展的辅导技巧——化解80后员工成长烦恼与困惑
3、如何对80/90员工进行沟通与激励——与80/90员工沟通对话的六大障碍——同80/90
员工沟通对话的五种技巧——激发80/90后员工潜力的十种方法——让80/90后员工主动
认知问题的技巧与方法
第五部分：从团伙走向团队----打造狼性的团队
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明一线主管在问题解决团队中的症结团队
的角色分析：从西游记来分析团队的八大角色。
小测试：团队中你扮演什么角色？
问题研讨：棒球队还是篮球队？
问题研讨：1+1 〉2？
问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
组团队建设中的10大实质性问题：
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