一、课程背景：
激烈的市场竞争日益体现为企业内部管理人员领导水平的竞争，企业的班组长和基层管理人员，是企业生产运作的基础单元，他们的管理能力、管理方法、管理绩效直接影响企业整体效益提升，甚至波及到企业的生存发展，提升他们的能力和水平，是企业持续发展的基础问题。
二、培训收益：
正确认识自身角色，全面履行班组长职责 学习班组长应该具备的现代管理知识,尤其是现场管理
通过对班组长要求的学习,认识自我的不足,提高自己的素养,带领好自己的团队
掌握班组长应该具备的各项管理技能，结合自己的现场工作经验，进一步将学到的知识和技能转化为管理行为,发挥更大的生产及管理潜力，提升综合绩效
三、课程内容
模块一 全面认识班组长
u 班组长的作用及使命
u 班组长的现状分析
u 班组长的角色认知
u 班组长职责分析
u 班组长能力要求剖析
本节主要用启发式讲授法，班组长能力要求部分用自我分析研讨法
模块二 班组长现场管理能力
u 现场管理十大内容
u 现场管理的基本原则
u 现场管理五要素qcdsm
u 班组长现场品质管理
u 早会管理&生产准备
u 作业标准化管理
u 看板管理
u 关键时刻管理
u 物料&设备工具管理
u 现场员工管理及训练
本节采用游戏法让班组长体验难点及方法论；采用短片分享+研讨来集体总结现场管理的重点
模块三 班组长沟通能力训练
u 班组长沟通能力测试
u 有效沟通过程分析
u 人际分格测试及分析
u 如何与上司沟通
u 三种水平沟通方式
u 怎样进行积极的水平沟通
u 如何与下属沟通
u 冲突管理
本节用大量的互动游戏，故事分析来让学员体验管理中沟通的重要性
用以学员熟知的电影片断《亮剑》来研讨如何有效处理冲突
模块四 班组长团队管理能力训练
u 员工正确选择与任用的关键
u 如何培养和维护员工的团队精神
u 团队发展过程中管理者应掌握哪些技能
u 团队建设应遵循的七个原则
u 激励理论的运用
u 团队分析、解决问题方法---头脑风暴法
本节通过三个室内团队游戏、分享、研讨来高绩效团队的元素
模块五 班组长能减少的各种浪费
本节以现场存在的浪费及改善对策为主题，运用上节学习的头脑风暴法来分析和解决问题
模块六 班组长压力管理
u 心理疾病的危害
u 不同类型的人心理素质及挫折管理
u 挫折的涵义及原因
u 自我心理调整的步骤
本节主要应用故事分享+启发式讲授法来阐述心态对工作的影响程度，认识压力及其可调控性
模块七 班组长的成长及职场规划
u 自我评价与危机意识
u 目标管理
u 时间管理
本节先用启发式讲授法，结合学员分享来分析小结班组长在企业中的职业生涯规划
四、讲师简介
张老师：中国实战派企业管理咨询、培训专家、制造企业效率改善专家，cnat高级注册主任审核员、清华大学深圳研究院特聘讲师。张老师有超过10年以上跨国企业管理经验,先后在美、日、韩资外企，港、台资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法。曾成功辅导几十家企业通过iso/ts16949认证，张先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到数万人次，现主要从事企管研究和企业咨询、培训等工作，已经辅导、培训过包括大型跨国公司在内的众多企业及其人员。曾为中国移动、三星机电供应商、爱普生电子科技、三洋电机、铃洋科技、中小企业联合会、鸿科信科技、冠连通精密组件、天马微电子、元征科技、福义乐磁性材料、霍富汽车锁、华普科技、华声电子等进行培训和辅导,在业界享有良好的声誉。
授课风格：原自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果；深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；对管理应用的深刻理解，晦涩的理论也变得从善如流……
五、培训时间、地点、费用
u 时 间：2012年9月22日 （星期六 9:00～17:00）
u 地 点：深圳市南山区科技园清华大学研究院
u 费 用：rmb1000元/人（特惠：报三名送一名，不再折扣，先报先得，额满即止！含专家授课费、资料费、午餐及咖啡茶点等）
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