第一部分  什么是市场

u     你的消费者需要的是什么

u     市场的基本模式

u     市场的概念、

u     发现你的客户

u     产品消费流程——你的客户是谁

u     如何分析你的客户

u       集体行为与个人行为

u       营销管理过程

u       市场驱动型企业的特征

u       营销人员经常问的问题

u       利润——企业追求的目标

u       价格战打的是时间差

第二部分  面临挑战，你准备好了吗？

u     变是这个世界唯一的“常数”

u     八种人将被时代淘汰

u     21世纪顾客需求

u     环境威胁和市场机会的分析与评价

u       高科技市场宏观环境的变化

u       市场宏观环境分析

u       市场营销微观环境分析

u       练习

第三部分  消费者为什么要购买

u     经济学分析模式

u     心理学分析模式

u     社会心理模式

u     神秘的暗箱

u       影响消费者的心理因素

u       影响消费者购买的个人因素

u       影响消费者购买的社会文化因素

u       消费者购买类型和购买过程分析

第四部分  市场细分

u     市场细分的作用

u     市场的类型

u     消费品市场细分

u       工业品市场细分

u       消费品市场与工业品市场的差异

u       练习

第五部分  目标市场选择

u     进入目标市场的策略

u     差别营销策略

u       集中营销策略

u       如何选择目标市场策略

第六部分  市场定位

u     简化选择过程

u     市场定位的表现

u       市场定位中消费者的思考模式

u       市场定位的技巧

u     如何介绍自己

第七部分  市场营销策略组合决策

u     市场营销策略

u     市场营销组合几个相应关系

u       产品与产品组合决策

u       包装决策

第八部分  服务市场营销策略