主办单位：深圳市弘熙企业管理咨询有限公司
举办时间：2016年1月22-23日 深圳
培训对象：制造企业生产管理人员、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部
费 用：新年优惠价：2500元/人，4000元/2人 (包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
报名电话：O755-33309666 13556818028 余小姐 QQ:301106763
课程背景：
班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量,因此班组长是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平……
班组长是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
培训目标:
 转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识； 正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责；
掌握班组长应具备的现场管理能力与技巧；
了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；
学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能；
掌握不同年龄段员工的需求，保持团队人员的稳定；
掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和相关人员的关系。
课程内容：
模块一：班组长的岗位职责
◆ 劳务管理职责
◆ 生产管理职责
◆ 协助上级职责
※ 本节主要采用启发式教授法，并结合班组长的日常工作列举法。
模块二：岗位职责中“责”对生产和公司的影响
◆ 对生产现状的影响
◆ 对公司名利的影响
◆ 对同事的影响
※ 本节采用换位思考的方式来剖析有“责”，与无“责”对生产和公司的影响。
模块三：班组长高效沟通技巧
◆ 沟通的意义及重要性
（1）中国人的沟通方式
（2）与员工沟通的四种基本形态
（3）与员工沟通的意义、目的和类别
（4）与员工成熟沟通的十大法则
◆ 班组长沟通技巧
（1）“管理“之定义
（2）班组长的多重角色
（3）沟通过程管理
◆ 班组长与上级沟通的艺术
◆ 班组长与平级沟通的艺术
◆ 班组长与员工沟通的艺术
（1）与员工沟通有哪些障碍
（2）怎样说服不同类型的员工
模块四:班组长的现场管理能力提升
◆ 七项工作（计划、组织、执行、跟踪、确认、总结、汇报）
◆ 五项内容(人、财、物、信息、时间)
◆ 班组长的管理原则
◆ 权变管理
◆ 信任与激励下属
◆ 班组长技能要求
◆ 班组长的挫折管理
◆ 班组长的心理素质及情绪管理
◆ 班组长的自我行为管理
※ 本节采用漫画分享和探讨来分析，作为员工，他们期望中的班组长形象。
模块五：班组团队建设
◆ 因势利导，明确分工、分权
◆ 懂得灵活授权给团队成员
◆ 增强自身的领导才能
◆ 做好团队沟通和协调工作
◆ 做好员工激励工作
◆ 利用或借用团队内、外能力
◆ 有两件事不能做。
（1）指责犯错的班组成员
（2）害怕承担而推卸责任
◆ 领导者的自我要求
模块六：班组长对80、90后不同类别员工的管理
◆ 80、90后不同类别员工的分类（年龄分类、婚否分类、阅历深浅、性格分类、成长环境分类）
◆ 80、90后不同类别员工的需求
◆ 80、90后不同类别员工的担忧
◆ 80、90后不同类别员工的软肋
◆ 与80、90后不同类别员工的沟通方式
◆ 管理80、90后不同类别员工的相应方法
◆ 班组长管理不同年龄段下属时的注意要点
※ 本节以3人一组的讨论方式提出问题，与老师共同探讨并解决问题。
模块七：班组长如何识别人才、管好人才、留住人才
识别人才
u 如何识别下属的个性
u 如何评判下属的品行
u 发现下属的才干
u 如何判断岗位是否用对了人才？
u 识别企业的用人价值观
u 如何在业绩和态度上对人才取舍？
u 如何看待员工的忠诚度？
管好人才
u 管人的八大基本原则
u 如何管理各种不同类型员工
l 明星员工
l 刺头员工
l 自负专才
l 老油条
l 后进员工
领导魅力留人
u 县官不如现管—员工为谁而留？
u 管理者如何培养领导力
u 管理者如何培养人格魅力？
u 管理者如何注意个人形象？
u 管理者如何关心下属？
u 管理者如何进行个人修炼？
※ 本节以老师提问方式，与学员共同探讨并解决问题。
模块八：效率化管理
◆ 效率化的定义和重要性
◆ 七种浪费（库存、运输、等待、无效动作、返工成本、材料损耗、停产）
◆ 减少以上七种浪费的方法
模块九：生产现场的6S管理
◆ 自己心目中的一流、二流、三流企业的工作环境
◆ 6S的来源和定义
◆ 6S在生产管理中的重要性
◆ 实施6S的好处
◆ 实施6S的阻力
◆ 如何克服实施6S的阻力
※ 本节通过漫画直接表达6S的重要性和通过探讨作业者对作业环境的渴望要求达到人人都渴望在6S相对比较好的环境下工作。
专家介绍：张老师
弘熙公司资深讲师，中国实战派企业管理咨询、培训专家、制造企业效率改善专家，清华大学深圳研究院特聘讲师，美国管理协会PTT职业培训讲师，高级管理咨询顾问。拥有十五年制造业实际管理操作经验，曾在大型日资、港资、台资企业工作并主管过生产环节中的生产部门、设备部门、品质部门等，熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验，对工厂的运作流程相当熟悉，深谙企业生产运作流程和管理运作特点，对生产现场改善管理、工厂生产管理体系有丰富的实践经验和管理心得。主导培训二百多场，学员万余名，辅导培训企业数百家，取得客户的一致认可。
培训风格：
l 以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线（现场授课+实战辅导）
l 特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，以会使用和会应用为目的，以现场辅导为启迪，以实地改善为主线，不只是传授管理方法与工具，更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。
l 课堂讲解深入浅出，生动有趣，互动性强，极具感染力。迄今为止培训满意率达90%以上，被企业称为“最具启发性、最讲求方法方式、最实务”顾问。
部分培训辅导企业代表：
格力空调、光宝集团、建滔集团、伟易达集团、汇和集团、永大集团、三星电子、莲塘房地产、生益电子、飞利浦、西门子、苏泊尔电器、中国海洋石油(珠海)天然气、广东移动深圳公公司、广东移动东莞分公司、施乐（南京）、熊猫电子、四川电信集团、新飞塑胶模具、绿州印刷、柯美印刷、瑞高塑胶电子、珠海凌达压缩机等。
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