课程目的：
1、帮助非人力资源部门管理者建立正确、前瞻的HR新观念；
2、明确一般企业非人力资源部门与人力资源部门之间在人力资源管理方面的责、权问题；
3、帮助非人力资源经理掌握人才的“选、育、用、留”的专业技能；
4、帮助企业建立稳定、和谐的用人环境，从而提高人才竞争方面的优势。
课程优势：
1、运用专业的促动引导技术，用专业流程、工具和方法，以学员的核心痛点为核心，不再是单纯讲师灌输式的授课模式；
2、讲师由传统的灌输者转换成教练引导者，让学员自主分析与解决问题，学员参与的积极性、主动性大大提高；
3、引导学员分析现状，挖掘现有问题，解决过去培训无法结合工作现状的问题，真正做到让学员“带着问题来，带着方法回去”。
培训对象：课长级以上及人力资源部同事
课程纲要：
导入：企业人才的“选、用、育、留”80%责任在于直线经理
1）愈演愈烈的企业人才竞争现象的本质——人才价值链竞争
2）直线经理都是HR
3）直线经理如何扮演部门HR角色
4）HR部门和其他直线部门在HR管理中分工和协作
工具：HR部门与直线部门经理分工表
***说明：用团队共创法梳理问题
团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智，形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法可以促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的。
团队共创的步骤：
1、聚焦主题
2、头脑风暴
3、分类排列
4、提取中心词
5、图示化赋予含义
6、活动反思、总结
第一讲：甄选和留住人才
1、对于“选才决定”的各部门职责
2、面试的目的
3、面试考官经常失败的原因
4、部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求
5、如何在面试中建立良好氛围的三招
6、部门经理在面试开始时要做的六件事
7、招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工
8、面试过程的 STAR原则
9、面试过程中问话技巧及演练
案例：设计问题问出“责任心”、“组织协调能力”
工具：面试问题清单
第二讲：如何管理下属绩效?
1、绩效考评和绩效管理有什么区别?
2、绩效考核中HR与直线经理的角色分工
3、组织目标与绩效管理
4、绩效管理的目的
5、绩效管理的系统流程
6、部门经理在绩效管理流程当中几个重任
7、关键业绩描述与绩效目标制订
8、如何对目标和任务进行分解，实现公司到部门到个人的目标分解
9、如何对下属进行绩效考评
10、如何对下属进行绩效面谈
11、如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩
群策群力可以快速找到组织存在的问题，研究出解决方案，并有效执行落实；可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境，汲取组织的智慧；可以快速解决跨部门的扯皮推诿问题；可以使问题的解决不再依赖领导者，而是依靠各个部门与该问题直接相关人员的参与和贡献。
群策群力的步骤：
1、聚焦问题：清晰问题，明确背景
2、障碍分析：分析原因，找到障碍
3、厘清目标：明确目标，瞄准靶心
4、头脑风暴：经验分享，连接智慧
第三讲：如何培训和激励下属?
1、培训的目的及直线经理在培训中的角色
2、员工教育训练的3个途径
3、在岗辅导下属操作要点
视频案例赏析：《士兵突击》片断——武班副教许三多队列
4、员工为什么需要激励?
5、几种激励理论在管理工作中的实际应用
6、你会激励吗?——下属激励措施及激励机制建立
案例：我的助理辞职了
分组讨论：总结出在工作中最常用的10条激励措施。
工具：职业经理人必备的非薪酬激励菜单
***说明：运用ORID进行课程总结回顾
聚焦式会话法通过一层层问题的提出，让人们最大限度地参与和思考。这些问题的答案，会协助参与者向内反思，同时找到下一步的行动计划。
聚焦式会话法四个层面的提问遵循了人类思考的自然心理过程，它是一个“感知信息-内在反应-判断思考-作出决定”的自然而然的过程。
一、聚焦式会话法的四个层面：
1、数据层面：那些关于事实和外部现实的问题
2、体验层面：关注的是人的情绪、情感、记忆或联想
3、理解层面：那些挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题
4、决定层面：让人们能够对未来作出决定的问题
讲师介绍: 邹文强老师——知名 MTP中层管理与团队领导力培训师
美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师，WFA国际引导协会培训促动师认证讲师，日本产业训练协会全球MTP认证讲师，香港大学人力资源管理硕士，国家注册版权课程EMTP系列课程研发者。目前担任武汉大学经济管理学院MBA研修班客座讲师、云南大学EDP高层教育中心合作讲师、南京理工大学客座讲师，多家大型企业集团：广州本田、江铃集团、华润集团、中国移动、起亚汽车、招商银行、工商银行、中国电信、国家电网、华能集团、神华集团、深圳机场等长期资深培训教练。
工人出版社出版的邹文强老师畅销书籍《我的前程我做主》，从一个职业人的发展轨迹，结合目前自身具体情况，以及服务企业的实际状况，去有效地规划人生不同阶段的职业发展道路，全书16万字，包括22张测试表格，28个职场案例，轻松学习，轻松测试，了解自我，规划未来。
资历履历，曾担任：
中国南方电网总部“十二五”教育培训战略规划 总顾问
深圳共赢力传媒文化有限公司 常务副总裁
美交所美国上市公司NEO集团(股票代码：NPTN）中国区 人力资源总监
中国移动通信管理学院 课程开发高级顾问
招商银行大学 高级内部课程开发顾问
具有丰富的多元化跨行业实践经验，先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶，从一个普通的岗位人事助理开始成长，历经人事助理、人事主管、人力资源经理、培训经理、营销总监、运营总监、副总经理、高级顾问、专职讲师等多个职务的历练，从一线员工、基层主管、中高层管理者、企业顾问等不同视角去观察企业、审视企业和服务企业。
过去十年的职业讲师培训生涯一直聚焦在中层管理者的职业化素养与管理技能的实战培训领域，引入“翻转课堂模式”，嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中，一切以学以致用为宗旨，“实用、实战、实操”，获得了众多企业学员的好评，返聘率80%以上，培训满意度保持90%以上。
2006年通过了美国训练协会（AITA）65期的PTT国际职业培训师资格认证，授课的行业涵盖：通信、电力、金融、汽车、物流、电子、机场、机械、能源石油、钢铁、地产、服装、水产等，全国授课的学员超过20万人次。
邹老师给制造行业培训的部分客户有：
（1）电子、电器、电气设备：
vivo手机 《非人力资源经理的人力资源管理》 9期
海康威视 《MTP新任经理核心管理技能提升》3期
三菱电梯《90后员工管理技术》1期
深圳麦迪加科技 《MTP中高层管理之自我、团队管理篇》2阶段
财富之舟《非人力资源经理的人力资源管理》《目标与计划管理》等3次课程
新飞通集团《非人力资源经理的人力资源管理》5期
东莞森骏集团《从技术走向专业的MTP中层核心管理技能》 1期
东莞吉士福《MTP中层核心管理技能提升训练》1期
欧普照明《管理沟通艺术》2期
博敏电子《跨部门沟通与冲突管理》1期
同维电子《非人力资源经理的人力资源管理》1期
海印永业 《MTP中层核心管理技能》2期
东华高科《管理心态与基本素养》2期
胜业电子《非人力资源经理的人力资源管理》3期
精电显示《360管理沟通艺术》《从战略到执行－执行力提升》 1期
日资牛尾电机《高效执行力提升》1期
广州金升阳《跨部门沟通与协作》2期
国电南瑞《管理沟通与执行力提升》1期
史丹利电子《360管理沟通艺术》《非人力资源经理的人力资源管理》2期
深圳葆威道电子《中层经理执行力提升》1期
国电南瑞《管理沟通与执行力提升》 1期
坚田电机《目标与计划管理》 1期
华阳多媒体《情商管理与沟通艺术》1期……
（2）汽车、机动车及零部件行业：
一汽大众《目标与计划管理》《时间管理与工作效能提升》2期
东风本田发动机《非人力资源经理的人力资源管理》1期
江铃汽车《非人力资源经理的人力资源管理》 3期
福田汽车《职业生涯规划与管理》2期
江铃格特拉克《新任经理核心管理技能》连续4年作为主训讲师，累计超过15期，共25天以上的培训
三雅摩托《MTP中高层核心管理技能提升》1期
广州昭和汽车零部件 《MTP中高层核心管理技能提升》1期
广州伟巴斯特《非人力资源经理的人力资源管理》1期
广州伟巴斯特《 高效能人士的7个习惯》 1期
捷克德志金属 《授权管理与工作分配》 1期
捷克德志金属 《工作分配与员工激励》 1期
深圳比亚迪 《MTP中层管理者核心管理技能》 2期2阶，共4天。
东风南方浙江分公司 《时间管理与工作效能提升》1期……
（3）服装、纺织、印刷、消费等其他：
超盈织造《管理沟通与执行力提升》2期
摩力克布艺《MTP中高层核心管理技能提升》1期
飞宇竹业集团《全员职业化素养》
虎彩集团《非人力资源经理的人力资源管理》等……
青岛啤酒《MTP新任经理核心管理技能》2期
健力宝亚太制罐《打造团队执行力》2期
通威集团 《管理者职业化素养》1期
广州化工进出口有限公司《MTP中高层经理核心管理技能》 1期
深圳市顾康力化工有限公司 《管理者职业化素养》 2期
佛山巴德富涂料有限公司《赋能型管理者核心管理才能》1期……
其他部分服务客户：
（1）电子电器：
三菱电梯、欧普照明、博敏电子、财富之舟、西电集团、新飞通集团、同维电子、龙维电子、东华高科、胜业电子、精电显示、日资牛尾电机、科龙电器、步步高、海康威视、技嘉电子、广州金升阳、欧普照明、宝信软件、苏宁电器、创科集团、新美亚、飞毛腿集团、海印永业、国电南瑞、先锋科技、长电科技等
（2）汽车零件：
一汽大众、江铃汽车、广州本田、福田汽车、江铃格特拉克、豪迈科技、盐城东风起亚、三雅摩托、亚太制罐、陕汽重卡、广州昭和汽车零部件等
（3）服装纺织：
泰美乐迪卡、七匹狼、润信制造、超盈织造、摩力克布艺、华纺纺织、大富豪家具、飞宇竹业集团、圣名国际、雅戈尔、红枫庭服饰、新旺族服饰、爱慕内衣、希柏莱、科尔士鞋业、双龙皮具、爱步、歌菲乔、迪卡罗、玮兰床垫、水星家纺、朗萨家私、贝奇布艺等
（4）地产零售：
广州风行牛奶、海印集团、泰丰地产、豫园商城、天翌通信、华润万佳、铁汉生态、山东同圆建筑设计集团、东方雨虹防水等
（5）邮政交通：
中国中车、顺丰快递、深圳邮政、廊坊邮政、廊坊速递、重庆邮政、东莞报业家家通速递、民生凯捷物流、越海物流、宝供物流、城建梅园、招商局集团、成都地铁、广佛高速、广珠高速、江中高速等
（6）、煤炭能源：
惠州燃气、云南中航油、中粮油、大鹏中海油、神火集团、驰宏锌锗、武汉高研、海尊水产、深圳能源集团、深圳燃气集团、名气通智能科技、中海油艾普测试、永发集团、贝尔高林、维多利亚工业集团、神华集团、山东泰安钢铁、神火矿业等等
（7）、机场医药：华润医药、生机集团、999三九医药、国药集团长春制药、深圳机场、云南机场集团、福七集团、光华科技、佛山人民医院等
（8）饮料消费：
青岛啤酒、广州风行牛奶、中粮粮油、梅山糖业等
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