【主办单位】深圳市弘熙企业管理咨询有限公司
【时====间】2020年10月23-24日 深圳
【学员对象】企业HR、专职招聘人员、各部门长、企业内部面试官等
【费====用】4200元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
【报名咨询】O755-33309666 135-5681-8028 余老师 QQ：301106763
●课 程 背 景：
被誉为世界第一CEO的杰克•韦尔奇在接受记者采访时曾说“通用电器公司成功的最主要原因是用人的成功，我把70%的时间都用在选人上”，可以说管理者的首要责任是选人。人才引进工作的好坏，直接影响着企业的发展。面对当前激烈的人才竞争，企业的HR和管理者必须掌握高效招聘与精准识人的技巧，为企业赢得人才竞争的优势：
如何有效解决人才短缺的问题？如何成为一个合格的面试官？如何把握招聘标准？
如何抓住关键行为？如何快速识人？相同素质不同岗位在要求上如何把握差异？
如何根据素质模型设计有效的结构化面试问题？如何抓住关键行为？
相同素质不同岗位的面试如何体现区分度和精准度？让隐性的素质显性化？
行为访谈面试法与情景模拟面试法各自的适用范围、优势与不足？如何做到互补？
针对过去的行为如何提炼精准的针对性问题？如何进行有效追问找到事情真相？
针对未来的行为如何进行情景模拟面试来判断人才的素质匹配度？如何追问进行逻辑判断？
面试中如何“望、闻、问、切”？如何识别谎言？如何HOLD住全场？
如何透过细节识别人才的素质真相？如何做好背景调查？如何进行薪酬谈判？
……
本课程从胜任力素质的角度，抓住高效招聘的关键流程，帮助学员掌握高效招聘与精准面试识人的方法，掌握结构化与心理学技术在面试中的应用，全面提升招聘与面试的效率，突破企业招才引才的瓶颈，打造企业人才竞争优势。。
●课 程 收 益：
1、帮助学员厘清高效招聘的整体解决思路，掌握高效招聘的原理与方法，夯实高效招聘的基础；
2、帮助学员掌握基于关键行为的面试方法，掌握基于心理学的结构化面试技巧，提升学员选人识人的技巧；
3、帮助学员掌握精准问题设计、有效提问/追问、面试控制、面试决策录用、非常规面试的方法，实现人才素质的情景再现，看透人才素质的真相；
4、帮助学员了解优秀企业的面试实践，掌握“望、闻、问、切”综合运用的技能，全面提升学员的招聘与面试技能，突破企业招才引才的瓶颈，打造企业人才竞争优势。
5、帮助学员了解优秀企业招聘面试的实践，拓宽思路与视野，打造企业招聘竞争优势。
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● 课 程 大 纲：
一、高效招聘打造企业竞争优势
1、招聘要素分析与解决对策
2、高效招聘的基本问题
3、面试官的角色与素质要求
二、人才招聘的理念、渠道和方法
1、人才招聘的核心理念
2、招聘的趋势与渠道策略
3、招聘渠道拓展的基本方法
4、互联网招聘渠道的拓展
三、心理学技术在面试中的应用
1、人才的心理分析与读心术
2、面试过程中的常见心理技术
3、招聘面试中的常见陷阱
四、简历分析与筛选的技巧
1、透过简历判断基本素质
2、简历分析与筛选的技巧
【应用工具】面试官角色模型、行为投射金字塔模型、瀑布心理效应、沉默技巧
【案例分析】招聘现场面面观、某公司的全面招聘政策分析、某公司面试实录、奇葩简历
【小组讨论】如何看待“是人就要”的招聘？面试官如何展示和维护雇主品牌？为什么面试了一个小时还看不准人才？校招与社招的区别与解决对策？
一、基于胜任力素质标准的招聘标准
1、招聘标准的金字塔模型
2、人才胜任力素质模型的建立
3、胜任力素质在人才招聘中的应用
二、胜任力素质的识别
1、岗位说明书与人才招聘2、抓住关键行为的识人方法
3、关键行为的表现与识别
4、好问题的四个特点
5、企业招聘通用素质的识别
1）专业技能
2）诚信正直
3）学习能力
4）抗压能力
5）情绪管理
6）分析判断能力
7）客户意识
8）责任心
9）沟通协调
10）推动执行
11）团队合作
12）项目管理
13）成就导向
14）创新能力
15）目标管理
【应用工具】招聘金字塔模型、冰山素质模型
【案例分析】某面试官培养认证咨询项目分析、通用素质模型分析与解读、TOP500经典面试问题分析
【小组讨论】如何判断稳定性和忠诚度？如果判断专业能力？谁更适合做销售？如何实现素质可视化的提问？如何招聘有缺陷的人才？如何正确理解团队意识？
【实战演练】关键岗位面试问题设计/点评
一、重新认识结构化面试1、面试为什么需要结构化
2、结构化面试技术的发展
3、传统结构化面试的优势与不足
4、新结构化面试模式的应用
二、两类基本问题的应用技巧
1、封闭式问题
2、开放式问题
三、结构化的问题设计与精准提问技巧
1、定位
2、定为
3、定点
【应用工具】面试问题设计矩阵表
【案例分析】某公司招聘实例分析、两位工程师的表现
【小组讨论】工程师、项目经理、设计主管谁更关注团队管理？经常发生的工作事情是否属于关键事件？关键行为的特点？提问为什么要切入业务场景？
【实战演练】精准面试问题的设计/点评
第四章 基于目标的高效提问与追问的技巧
一、面试的基础必须以目标为导向
1、以目标为导向的面试甄选技术
2、面试中如何明确目标？
1）目标的呈现
2）素质的思考
3）行为的界定
二、让情景再现的行为逻辑面试技术
1、行为访谈面试的技巧
1）行为访谈的要点
2）STAR追问技巧
2、情景模拟面试的技巧
1）情景模拟面试的要点
2）AWOR追问技巧
3、面试提问的压力控制
1）面试中为什么要有压力？
2）面试施加压力的方法
3）如何透过压力识别人才真相
4）压力面试中的压力控制
【应用工具】题库分解设计表、STAR提问/追问、AWOR提问/追问
【案例分析】优秀企业经典面试题分析、沟通协调能力的三种考察方式、麦肯锡的书面测试
【小组讨论】如何看待求职者的陈述？如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力？
【实战演练】关键岗位核心胜任力模拟面试/点评
一、面试中“望、闻、问、切”的综合应用
1、察言观色，细节识人
1）察言观色的技巧
2）面试中常见的非语言信息解码
3）非语言信息观察分析的要点
2、谎言的识别和应对
1）谎言的两种形式
2）应对谎言的三种方法
3、“伪人才”的识别
1）“伪人才”的表现
2）“伪人才”识别的方法
4、HOLD住全场，掌控面试过程
1）初起阶段建立信任，切入主题
2）进行阶段把握进度，控制效度
3）结束阶段留有余地，留下好印象
二、人才测评技术与无领导小组讨论的应用
1、人才测评技术的应用
1）人才测评的类型
2）人才测评的原理
3）人才测评结果的应用
2、无领导小组讨论的应用
1）无领导小组讨论的原理
2）无领导小组讨论的要点
三、面试评估与录用的技巧
1、面试评估与录用的注意事项
2、面试记录的方法
3、背景调查应注意的事项
【应用工具】面试记录表、面试官评估表
【视频分析】细节识人、别对我撒谎
【案例分析】书面测试巧识诚信、某省公务员的巧妙问题、引入式问题的使用、某企业面试过程的“望闻问切”分析、三份面试记录分析、专业背景调查机构情况简析
【小组讨论】如何应对侃侃而谈的求职者以控制好时间？如何应对谎言？如何做好面试记录？如何作出录用决定？
【实战演练】模拟场景的综合面试演练
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讲师简介：张剑先生
“招聘解决金字塔模型”创始人
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大签约讲师
江西省人力资源协会理事会员
江西省公文写作研究会会员
广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家
老师优势：
十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
授课风格:
咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。
教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。
咨询辅导项目：
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。
专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。
1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目
服务过的客户:
北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大、神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局、中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球、美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团、广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝、保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等。
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