一、课程背景：

激烈的市场竞争日益体现为企业内部管理人员领导水平的竞争，企业的班组长和基层管理人员，是企业生产运作的基础单元，他们的管理能力、管理方法、管理绩效直接影响企业整体效益提升，甚至波及到企业的生存发展，提升他们的能力和水平，是企业持续发展的基础问题。

二、培训收益：

       正确认识自身角色，全面履行班组长职责

       学习班组长应该具备的现代管理知识,尤其是现场管理

       通过对班组长要求的学习,认识自我的不足,提高自己的素养,带领好自己的团队

       掌握班组长应该具备的各项管理技能，结合自己的现场工作经验，进一步将学到的知识和技能转化为管理行为,发挥更大的生产及管理潜力，提升综合绩效

三、课程内容

模块一  全面认识班组长

u     班组长的作用及使命

u     班组长的现状分析

u     班组长的角色认知

u     班组长职责分析

u     班组长能力要求剖析

       本节主要用启发式讲授法，班组长能力要求部分用自我分析研讨法

模块二  班组长现场管理能力

u     现场管理十大内容

u     现场管理的基本原则

u     现场管理五要素QCDSM

u     班组长现场品质管理

u     早会管理&生产准备

u     作业标准化管理

u     看板管理

u     关键时刻管理

u     物料&设备工具管理

u     现场员工管理及训练

       本节采用游戏法让班组长体验难点及方法论；采用短片分享+研讨来集体总结现场管理的重点

模块三  班组长沟通能力训练

u     班组长沟通能力测试

u     有效沟通过程分析

u     人际分格测试及分析

u     如何与上司沟通

u     三种水平沟通方式

u     怎样进行积极的水平沟通

u     如何与下属沟通

u     冲突管理

       本节用大量的互动游戏，故事分析来让学员体验管理中沟通的重要性

       用以学员熟知的电影片断《亮剑》来研讨如何有效处理冲突

模块四  班组长团队管理能力训练

u     员工正确选择与任用的关键

u     如何培养和维护员工的团队精神

u     团队发展过程中管理者应掌握哪些技能

u     团队建设应遵循的七个原则

u     激励理论的运用

u     团队分析、解决问题方法---头脑风暴法

       本节通过三个室内团队游戏、分享、研讨来高绩效团队的元素

模块五  班组长能减少的各种浪费

u     各种浪费现象明细清单

u     改善的建议

       本节以现场存在的浪费及改善对策为主题，运用上节学习的头脑风暴法来分析和解决问题

模块六  班组长压力管理

u     心理疾病的危害

u     不同类型的人心理素质及挫折管理

u     挫折的涵义及原因

u     自我心理调整的步骤

       本节主要应用故事分享+启发式讲授法来阐述心态对工作的影响程度，认识压力及其可调控性

模块七  班组长的成长及职场规划

u     自我评价与危机意识

u     目标管理

u     时间管理

       本节先用启发式讲授法，结合学员分享来分析小结班组长在企业中的职业生涯规划