主办单位：深圳市弘熙企业管理咨询有限公司
时间地点：2022年10月21-22日 广州
课程费用: 4380元/人（包括资料费及上下午茶点等）
联系电话：O755-33309666 13556818028 余老师 QQ：301106763
课程对象：公司管理层、研发部、技术部、工程部、生产部和质量部的管理人员及工程师等
课程背景：
全面质量管理（Total Quality Management）最早起源于1950年代，从1980年代开始逐步地变得非常普及了。全面质量是对公司努力提供满足客户需要的产品和服务的文化、态度和组织的一种描述。这种文化对公司运营中的各个方面都提出了质量的要求，从一开始就要正确地运作，从根本上杜绝缺陷和浪费。
今天，商业环境格局发生了剧烈的变化，企业面临的挑战和机遇更加巨大和不确定，我们需要从战略定位和实践两个层面重新定义TQM。
培训目标：
® 用实例引导介绍TQM的内涵，以及企业推动TQM应具备的思维模式及其应用
® 帮助学员准确理解全面质量管理的战略定位，找到工作的方向和目标
® 学习掌握全面质量管理的实施方法、工具
课程大纲：
第一章 TQM内涵的演变
传统全面质量管理的内涵
案例一：TQM的内涵-丰田的理解
案例二：TQM的内涵-本田的理解
DST-PDCA循环及范例
VUCA时代企业面临的挑战和机会
VUCA时代全面质量管理的内涵
分组研讨
第二章 全面质量管理的战略定位
传统企业的商业模式：价值链模型
VUCA时代的商业模式：平台模式
全面质量管理的战略定位：
n 以客户为中心
n 协助企业构建低成本能力
n 支持企业的可交付能力
将战略转化为质量目标【案例模板】
第三章 全面质量管理抓手之一：研发质量管理
新产品研发面临的四大坑
产品研发的整体模型
以客户为中心定义产品价值
价值定义的实践方法：影响地图（Impact Mapping）
案例研讨
研发质量管理体系的构建：实物质量管理
n 质量策划
n 质量控制
n 质量评价
n 质量改进
研发质量管理体系的构建：流程质量管理
n 产品开发流程
n 项目管理流程
n 试生产管理流程
第四章 全面质量管理抓手之二：制造质量管理
制造质量管理目标
制造质量管理的关键：新产品导入
n 试生产准备
n 试生产准入审核与评审
n 首件检查FAI
n 试生产总结
制造质量管理体系的构建：预防措施
n 新产品导入
n 体系建设
n 制造质量管理组织建设
制造质量管理体系的构建：过程控制
n 质量控制QC
n 质量保证QA
n 质量工程QE
n 质量信息系统管理
制造质量管理体系的构建：持续改进
n 测量分析与改进
n 质量文化建设
第五章 全面质量管理抓手之三：质量管理体系建设
质量管理体系的要素与体系的有效性
质量管理体系的定位：助力销售、流程优化、监督目标
业务流程的策划与风险管理：过程方法
反馈与评价机制：内部审核、管理评审
流程岗位的能力建设：人员评价、人员招聘和人员培养
专家介绍：王继武老师
教育及资格认证：
® 高级咨询师、培训师
® 六西格玛黑带(法国标准化协会ANFOR)
® 富士康集团制程工程师、品保主管/经理
® 国内第一本《汽车行业ISO/TS 16949:2002国际标准应用与实施指南》主编曾任自贡机
一装备公司 总经理
讲师经历及专长：
王老师具有8年大型制造企业工作经验及12年以上专业管理咨询、培训工作经验，专注制造业的研发管理、质量管理、设备管理、流程管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题，对不同行业、不同企业运营的难点等有系统的研究及丰富的经验。已为国有、欧、美、日、港、台资及民营等五百家以上企业提供过培训、咨询服务。客户涵盖汽车及零配件业、铁路轨道交通业、有色冶炼加工、信息电子及零件业等产业。
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