课程背景：
随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍，已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。
然而，大多数内训师是从技术能手或中高层管理者中选拔的，他们对本职工作经验丰富，行动力强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，让不懂的人能听得明白，并且还要讲得生动有趣、富有深度，这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到下面的难题：
平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措
不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程
演绎能力非常强，但学员还是反馈没学到实用的东西
接受过TTT培训，却还是讲不好课
本课程有别于传统的TTT培训，专注教授标准化的工具、方法、模型，提供一套可复制的课程开发与讲授技巧，最终目标是每位学员现场能登台展示，帮助企业有效搭建课程及讲师体系。
课程特色：
1．实战性：老师为世界500强企业大学校长，有多年培训体系搭建、讲师培养及授课经验。
2．实效性：25个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，让学员参与练习，帮助学员提升实战能力；
3．实用性：16个工具模型，多种提升课程开发的方法，为学员提供标准化的课程开发流程，易学易复制，拿来就用；
4．实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。
项目工具模型清单：
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序号 |
工具/模型名称 |
序号 |
工具/模型名称 |
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1 |
选题六原则模型 |
2 |
命题四法模型 |
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3 |
SOP化经验萃取四步法 |
4 |
流程型结构 |
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5 |
要素型结构 |
6 |
SCQA结构 |
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7 |
WWH结构 |
8 |
变焦型结构 |
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9 |
正反型结构 |
10 |
思维导图/金字塔模型 |
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11 |
开场六步曲模型 |
12 |
肢体语言六法模型 |
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13 |
成人学习原理 |
14 |
冷场四法模型 |
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15 |
各种控场方法技巧 |
16 |
SPAT结尾模型 |
培训收益：
1．掌握需求分析及选择好课题的方法。
2．掌握教学目标的编写方法。
3．掌握如何选取课程内容，以及用思维导图梳理课程结构的方法。
4. 掌握开场六步曲，灵活运用三大亮点打造一鸣惊人的开场方法。
5．掌握身、步、手、眼、口、面的肢体六法搭配，在台上展现更专业的自我，使自己的表达和演绎更有震撼力，打动听众。
6．运用深度提问及高级反馈技巧，充分调动学员思考，讨论，发挥其学习潜力，使学习效果倍增。
7. 了解不同课题突发情况的应对策略，掌握控场的方法和思路，顺利解决控场问题。
8. 掌握SPAT结尾模型，实现课程结尾简短而有力量。
课程时间：2天，6小时/天
课程大纲：
第一天
第一讲：溯源而上——课程选题
一、选题六原则
1．刚需：符合业务需要
2．痛点：场景化，四个方向找出问题
3．高频：偶发且影响不大的没有选题价值
4．熟悉：自己不熟的不碰
5．精准：不要盲目求大
6．系列：不要当“一次性”讲师
案例分析：选题如何针对场景化痛点
案例分析：中国联通案例——选题大小如何恰到好处
二、一“名”惊人——命题四大方法
1．内容归纳法
2．巧用数字法
3．趣味比喻法
4．文艺作品法
案例分析：中国电信命题案例
案例分析：新浪微博命题案例
现场演练：选题命题练习
第二讲：内容为王——SOP化经验萃取四步法
一、干货三原则——什么才是好的课程内容
1．认知突破
2．易学易懂
3．拿来就用
案例分析：南航案例——内容场景化与SOP化
二、课程内容从哪里来
1．实践经验
2．需求调研
3．参考资料
案例分析：东风日产案例——如何与学员换位思考
三、SOP化经验萃取四步法——选择任务
1．时间距离近的
2．印象深刻的
3．完整的
四、SOP化经验萃取四步法——重现情景
1．时间线
2．情景线
3．问题线
4．行为线
5．结果线
案例分析：如何运用五线谱重现工作情景
五、SOP化经验萃取四步法——萃取要点
1．概念萃取
2．方法萃取
3．标准萃取
4．雷点萃取
5．资源萃取
现场演练：麦当劳经验萃取
六、SOP化经验萃取四步法——内容包装
1．数字量化
2．英语串联
3．同字口诀
案例分析：国家电网、邮政储蓄等企业案例
第三讲：结构梳理——课程开发六大逻辑结构
一、流程型结构
1．应用场景：流程、步骤、先后顺序等关系
2．特点：顺序不可逆
案例分析：流程型课程结构案例
二、要素型结构
1．应用场景：并列、列举
2．特点：相互独立、完全穷尽
案例分析：要素型课程结构案例
三、SCQA结构
1．应用场景：课堂头脑风暴、解决问题
2．特点：引发思考、讨论
案例分析：SCQA课程结构案例
四、WWH结构
1．应用场景：问题分析与解决、单一知识点讲解
2．特点：兼顾概念认知与实操方法
案例分析：WWH课程结构案例
五、变焦型结构
1．应用场景：课程内容层级递进
2．特点：先主后次、先次后主、主次相间
案例分析：变焦型课程结构案例
六、正反型结构
1．应用场景：案例、方法论列举
2．特点：先反后正效果更好
案例分析：正反型课程结构案例
现场演练：课程大纲编写
第二天
第一讲：虎头——一鸣惊人开好场
一、开场问好
1．常规式问好
2．激情式问好
二、自我介绍
1．基本信息
2．拆文解字
3．制造悬念
案例分析：自我介绍范例
三、导入主题
1．问答导入
2．案例/事例导入
3．数据导入
4．游戏活动导入
案例分析：导入主题案例
四、介绍框架
1．介绍章节
2．介绍目标
3．时间占比
五、约法三章
1．课堂公约
2．过程规则
3．注意事项
案例分析：课题约定案例
六、破冰互动
1．融入式
2．游戏式1-暖场热身
3．游戏式2-内容关联
案例分析：破冰互动案例
现场演练：开场训练
第二讲：身动——千姿百态更生动
一、身法塑造
1．身法要点——站如松柏
2．身法陷阱之一：两面旋转
3．身法陷阱之二：原地摇摆
4．身法陷阱之三：热锅蚂蚁
5．身法陷阱之四：歪斜倚靠
二、步法塑造
1．步法要点——行如微风
2．步法三大要因
3．如何走：步法路径
三、手法塑造
1．手法要点——动静皆宜
2．先僵化，后优化
3．八种常用专业手势
4．课堂上手势应用禁忌
案例分析：TED演讲案例
四、眼法塑造
1．眼法要点——尽收眼底
2．眼法三大要因
3．眼法原则之一：环顾全场
4．眼法原则之二：蜻蜓点水
五、声法塑造
1．声法要点——抑扬顿挫
2．抑扬时机
3．顿挫时机
六、面法塑造
1．面法要点——真诚平和
2．保持微笑
3．表示关注
4．给予肯定
第三讲：共鸣——互动因子问与答
一、从成人学习原理看教学设计
1．自主学习原则
2．实用主义原则
3．经验判断原则
4．互动参与原则
5．感官调动原则
案例分析：企业内训师对教学设计的错误认知
二、三种层面的互动技巧
1．最小巧的——肢体语言
2．最好用的——问答技巧
3．最有效的——教学活动
三、问答的两大原则
1．头脑风暴开放式、引导观点封闭式
2．尽量问群体而非个体
案例分析：如何运用问答技巧引导学员
四、四招应对提问冷场
1．重复提问
2．以小见大
3．降低难度
4．自圆其说/点名
现场演练：问答技巧训练
第四讲：控场——应对自如不尴尬
一、课堂“老四样”应对技巧
1．电话声响应对技巧
2．窃窃私语应对技巧
3．来回走动应对技巧
4．上课睡觉应对技巧
二、谨慎应对的三种情况
1．被人调侃应对技巧
2．喋喋不休应对技巧
3．遭到挑战应对技巧
案例分析：一次课堂冲突引发的投诉
三、课堂上的时间管理
1．课前确定时间分配
2．辅助手段和工具
3．增加或省略某些环节
第五讲：豹尾——简洁有力收好尾
一、SPAT结尾模型——Summary：总结回顾
1．讲师总结回顾
2．学员总结回顾
3．引导互动总结回顾
案例分析：总结回顾实例
二、SPAT结尾模型——Profit：思想升华
1．提炼核心思想
2．应用延展
案例分析：思想升华实例
三、SPAT结尾模型——Action：号召行动
1．行动学习
2．后续安排
案例分析：号召行动实例
四、SPAT结尾模型——Thank：感谢祝福
1．感谢
2．祝福
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