主办单位： 深圳市弘熙企业管理咨询有限公司

举办时间： 北京 2011年4月22-23日   深圳 6月3-4日   上海7月8-9日  北京 8月26-27日

培 训 费： 2800元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

咨询电话： 0755-33309666   13556818028  余小姐

● 课程背景

    为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么说所谓写你所做，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？

   在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作及对各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，公文写作值得企业及职业者的高度重视。

● 课程目标

  → 掌握公文写作的基础知识

  → 熟悉及运用常用的公文文种

  → 掌握商务公文的写作流程与技巧

  → 了解和避免商务公务写作的常见问题

  → 掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用

● 课程大纲

一、绪言：商务文书写作可以带来什么？

  ◇ 思维还是技能

二、透过公务说公文

  ◇ 了解组织中的“公务”

  ◇ 商务文书的涵义与特点

  ◇ 商务文书的分类

  ◇ 商务文书处理过程与呈现形式

  ◇ 行政事务类公文的规范格式

    ☆ 案例：行政公文格式

三、领悟商务文书写作的基本规律

  ◇ 认识商务阅读者的思维

  ◇ 商务文书的四个构成要素

    √ 清晰的“头脑”——意图：

       * 主动写作与被动写作的区别

       * 从主观目标看客观目标

       * 案例练习：总经理的通知

       * 表达主旨的五种方法

    √ 挺拔的“骨架”——结构：

       * 凤头豹尾，神采飞扬

       *  “金字塔”写作的思维结构

       * 自下而上的写作方法

       * 用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作

       * 分组练习：写作结构设置练习

       * 认识常见的八种外在结构与五种内在结构

       * 有效划分层次和段落

       * 巧设过渡和照应

    √ 丰富的“血肉”——材料：

       * 组织材料的多、细、精、严

       * 事实材料与理论材料的应用

    √ 公文的“细胞”——语言：

       * 常用论述方法比较

       * 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用

       * 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语

       * 案例：公文特定用词一览表

       * 八种经典句式的应用

       * 练习：病句修改及字词句的使用

四、握住生花之妙笔

    ☆ 案例练习：商务文书范例分析

  ◇ 强化文章的规范性

    √ 行文规则

       * 归属规则

       * 权限规则

       * 使用语与文种统一和谐

    √ 正确使用名称

    √ 严谨的标点符号

    √ 数字使用规则

    √ 计量单位的使用

    √ 分项练习：范例分析与常见弊病改错

  ◇ 提高文字的生动性

    √ 把握商务文书的正式程度

    √ 提高商务文书的情感指数

    √ 调整语言的密度强调重点

    √ 运用事例和引用的窍门

五、常用商务写作

  ◇ 周知公务信息

    √ 通知、通报的结构与写作要点

    √ 5W2H方法在商务文书写作中的作用

    ☆ 练习：知照性通知的写作

    √ 会议纪要的写作要点

    √ 案例分析：U公司的工作例会会议纪要

  ◇ 沟通上下左右

    ☆ 案例分析：请示与报告的比较

    √ 请示的结构与写作方法

    √ 如何在请示中强调紧迫性

    √ 报告的结构与写作方法

    √ 在工作报告中凸现可信度

    √ 函的用法与结构

  ◇ 包容大事小情

    √ 简报案例分析

    √ 计划、总结的结构与写作方法

    √ 如何做到行文简洁流畅

  ◇ 建立规矩方圆

    √ 规章制度类文书概述

    √ 常用规章制度类文书的写作

    ☆ 练习：理顺与改错

  ◇ 处事张驰有度

    √ 常用商务函电范例分析

    √ 商务文书往来写作要点

    √ 邀请函的结构和特定用语

    √ 视频案例示范讲解

    √ 礼仪类文书概述

    √ 讲话稿的写作与起草要领

  ◇ 求财滴水不漏

    √ 起草经济合同的十五个原则

    √ 委托授权书的范例分析

  ◇ 轻松不忘办事

    √ 便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法

    √ 电子邮件的写作

    √ 谨慎面对电子邮件传递的范围

  ◇ 互通内外有无

    √ 企业国际化英语公文写作要点汇集

    √ 常见英文格式与范例

    ☆ 练习：两封电子邮件

    ☆ 分组讨论：七个案例的收获

    √ 资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表

    √ 欧、美认知与习惯的不同

● 老师简介：

    严老师 毕业于华中科技大学，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF）,中国企管网资深顾问。1994年－2003年，就职于深圳华为技术有限公司，先后从事行政管理、销售、人力资源管理等工作，历任公司总裁助理、行政经理、销售主管、培训总监等职务。2003－2006年，任职UT斯达康通讯有限公司企业大学副校长，主持筹建公司客户技术培训服务中心，重整售后技术服务响应系统.

    严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、《销售展示与呈现技巧》、《执行力的塑造》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。

    严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、UT斯达康、大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、松下电子、文思软件、中石油、中石化、中控集团、招商银行、长城基金、奇仁投资、成飞集团、长安福特马自达、长安铃木、东风猛士、驰宏锌鍺、恒生电子、南方电网、中原地产、优特电力等等”

● 授课对象

    文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员