一、培训对象

　　u 各企业单位负责人、公司董事长、总经理、董事、监事、各部门经理及中高层管理者 

二、课程价值

　　领导与沟通是什么关系？是什么影响了我们的沟通？如何打动人心？如何倾听更清楚？如何表达更明白？沟通中有哪些基本路径？沟通中的关键点与关键线？如何成为通情而达理的领导者？

　　如何通过沟通理顺人际关系？在沟通中如何变换领导角色？如何通过沟通整合资源、争取支持？如何通过成功的说服，达成领导工作目标？如何通过表达，在公众面秀出你的风范？

三、课程目标

　　通过此次培训，使企业管理者真正认识到管理沟通的重要性，认识到管理沟通不是一般的口才，而是一门领导艺术！认知企业管理的实质和核心是沟通；教会企业管理者善用管理沟通的艺术，创造和谐的上下级关系，提升企业精神和企业文化, 建立有效的激励机制，从而提升企业绩效。

四、课程宗旨

　　分析管理沟通的结构体系, 沟通与管理的密切关系；探讨管理沟通的作用、内容、形式以及影响管理沟通的内在因素和外在因素,并提出有效管理沟通的思路和策略阐述管理沟通的特点和本质,分析人际沟通的动因。

五、培训方式

　　理论导入 + 小组研讨 + 沙盘演练 + 案例分析

六、课程内容

　　第一部分内容安排：

　　u     理念：领导就是沟通

　　u     起点：沟通从心开始

　　u     常见九种沟通错误解析

　　u     案例：建立沟通平台

　　u     人类行为密码图

　　u     人类的四种基本行为

　　u     人际沟通四大心理热键

　　u     完美沟通五线谱

　　u     解读人心从倾听起步

　　第二部分内容安排：

　　u     上行沟通：如何与上级沟通

　　　案例：请示与汇报要领

　　u     平行沟通：如何与平级沟通

　　　案例：争取他人合作要领

　　u     下行沟通：如何与下级沟通

　　　案例：有效说服要领

　　u     一对一沟通：如何有效交流

　　　 案例：辅导谈话要领

　　u     一对多沟通：如何精彩发言

　　　 案例：总结讲话要领

　　u     沟通创造和谐的团队关系

 七、讲师简介

　　杨思卓老师